FAQ Thérapie Verte
🍵 Produits
Quels produits proposez-vous ?
Thérapie Verte propose des thés, des tisanes et du miel.
Chaque produit est sélectionné pour son goût, sa composition claire et sa simplicité de préparation.
Vos thés contiennent-ils de la théine ?
Oui. Tous les vrais thés contiennent naturellement de la théine : thé vert, thé noir, thé blanc, Oolong ou Pu-erh.
La théine est la même molécule que la caféine. Avec le thé, l’effet est souvent plus progressif que celui du café.
Vos tisanes contiennent-elles de la théine ?
Non. Les tisanes ne contiennent pas de théine, sauf indication contraire sur la fiche produit.
La menthe, la verveine, la camomille, le rooibos ou les mélanges de plantes ne sont pas du thé.
Peut-on réinfuser les feuilles ?
Oui, certains thés peuvent être réinfusés plusieurs fois.
C’est surtout intéressant avec les thés verts, blancs, Oolong ou Pu-erh. Le goût devient souvent plus doux au fil des infusions.
Comment conserver le thé et les tisanes ?
Gardez vos sachets dans un endroit sec, frais et à l’abri de la lumière.
Après ouverture, refermez bien le sachet pour préserver les arômes.
Comment conserver le miel ?
Le miel se conserve à température ambiante, à l’abri de la lumière.
S’il cristallise, c’est normal. Cela ne veut pas dire qu’il est abîmé.
Peut-on mettre du miel dans une boisson chaude ?
Oui, mais évitez de le mettre dans une boisson brûlante.
L’idéal est d’attendre que votre thé ou votre tisane soit tiède avant d’ajouter le miel. Cela préserve mieux son goût et sa texture.
📦 Commandes
Dois-je créer un compte pour commander ?
Non. Vous pouvez commander sans créer de compte.
La facture est-elle dans le colis ?
Non, la facture n’est pas mise dans le colis.
Si vous en avez besoin, vous pouvez la demander directement via WhatsApp.
Ajoutez-vous des échantillons dans les commandes ?
Oui, quand c’est possible.
Les échantillons dépendent des stocks disponibles et sont choisis pour vous faire découvrir d’autres produits de la boutique.
🚚 Livraison
Où livrez-vous ?
Nous livrons uniquement en France métropolitaine.
En combien de temps ma commande est-elle expédiée ?
Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 24h ouvrées.
En combien de temps vais-je recevoir ma commande ?
La livraison prend généralement 2 à 4 jours ouvrés après expédition.
Les week-ends et jours fériés ne sont pas comptés dans ce délai.
Combien coûte la livraison ?
Les frais de livraison sont affichés directement dans le panier avant le paiement.
La livraison est offerte :
- Dès 40 € en point relais
- Dès 45 € à domicile
Comment suivre ma commande ?
Un lien de suivi vous est envoyé après l’expédition.
Vous pouvez aussi utiliser la page Suivre ma commande sur le site.
🎁 Fidélité & Avantages
Comment fonctionne le programme de fidélité ?
Chaque commande vous fait gagner des points.
Ces points vous permettent d’obtenir des réductions et de progresser dans les rangs du programme de fidélité.
À quoi servent les points de fidélité ?
Les points ont deux utilités :
- Vous pouvez les échanger contre des réductions.
- Ils vous permettent aussi de débloquer des rangs avec de meilleurs avantages.
Plus vous avancez, plus vous pouvez accéder à des réductions, cadeaux, surprises ou privilèges.
Est-ce que les avantages sont automatiques ?
Certains avantages peuvent être automatiques, d’autres peuvent nécessiter une action de votre part depuis votre compte fidélité.
Les conditions exactes sont indiquées dans le programme de fidélité.
💳 Paiement
Sécurité & données
Paiement sécurisé via SSL, Stripe, Shopify Payments.
Moyens acceptés : Carte bancaire, Shop Pay, Apple Pay.
Aucune donnée personnelle n’est revendue.
Désinscription possible depuis chaque email reçu.
🌿 Contact
Comment vous contacter ?
Le contact se fait directement via WhatsApp.
C’est le moyen le plus simple pour poser une question, demander une facture, signaler un problème ou obtenir une réponse rapide.
🌱 À propos
Qui est derrière Thérapie Verte ?
Je m’appelle Stefan et j’ai créé Thérapie Verte pour proposer des thés, des tisanes et du miel avec une approche simple : du goût, de la transparence et aucune promesse exagérée.
Ici, pas de discours miracle, pas de promesse minceur et pas de fausse promesse “détox”.
L’objectif est de proposer des produits bien choisis, des compositions claires et des conseils simples pour mieux les préparer.