politique de confidentialité

Politique de confidentialité — Thérapie Verte

Dernière mise à jour : 27/04/2026

Chez Thérapie Verte, nous respectons votre vie privée.

Nous utilisons vos données personnelles de manière transparente, responsable et conforme au Règlement Général sur la Protection des Données — RGPD.

1. Données collectées

Lorsque vous visitez notre site, passez une commande ou nous contactez, nous pouvons collecter les données suivantes :

  • Données d’identification : nom, prénom, adresse postale, numéro de téléphone, adresse e-mail si elle est fournie.
  • Données de commande : produits achetés, historique de commande, adresse de livraison, informations nécessaires au traitement de la commande.
  • Données de paiement : informations liées au paiement, traitées par nos prestataires de paiement sécurisés.
  • Données de navigation : pages visitées, adresse IP, type d’appareil, cookies et statistiques de visite.
  • Données de contact : messages envoyés via WhatsApp ou tout autre moyen de contact proposé sur le site.
  • Données marketing : inscription à la newsletter, préférences de communication, historique d’ouverture des emails si vous avez accepté de les recevoir.

Nous ne collectons pas de données sensibles sans votre consentement explicite.

2. Utilisation de vos données

Vos données sont utilisées pour :

  • traiter et livrer vos commandes ;
  • gérer le service client ;
  • répondre à vos demandes ;
  • assurer le suivi de commande ;
  • gérer les retours, réclamations ou remboursements ;
  • envoyer des emails liés à votre commande ;
  • envoyer des offres ou contenus marketing uniquement si vous y avez consenti ;
  • améliorer le site et mesurer son audience ;
  • assurer la sécurité du site et prévenir la fraude ;
  • respecter nos obligations légales, comptables et fiscales.

3. Durée de conservation

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire à leur finalité, sauf obligation légale contraire.

À titre indicatif :

  • Données liées aux commandes et factures : jusqu’à 10 ans, conformément aux obligations comptables.
  • Données liées au service client : durée nécessaire au traitement de la demande, puis archivage si nécessaire en cas de litige.
  • Données marketing : jusqu’à votre désinscription ou après une période d’inactivité prolongée.
  • Cookies : selon les durées indiquées dans le bandeau ou l’outil de gestion des cookies.

4. Sécurité des données

Vos données sont hébergées et traitées via des prestataires sécurisés, notamment Shopify pour la gestion de la boutique en ligne.

Nous mettons en place des mesures raisonnables pour limiter les risques de perte, d’accès non autorisé, de modification ou de divulgation de vos données.

5. Partage des données

Nous ne revendons jamais vos données personnelles.

Elles peuvent être transmises uniquement aux prestataires nécessaires au fonctionnement de la boutique :

  • Shopify, pour l’hébergement et la gestion e-commerce ;
  • prestataires de paiement sécurisés ;
  • transporteurs, pour la livraison ;
  • outils de service client, notamment WhatsApp ;
  • outils marketing, uniquement si vous avez donné votre accord ;
  • outils d’analyse statistique, selon vos préférences cookies ;
  • administrations ou autorités compétentes, si la loi l’exige.

6. Cookies

Le site utilise des cookies pour :

  • assurer le bon fonctionnement de la boutique ;
  • mesurer l’audience ;
  • améliorer l’expérience utilisateur ;
  • proposer des contenus ou publicités personnalisés si vous l’acceptez.

Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos préférences à tout moment via le bandeau ou l’outil de gestion des cookies disponible sur le site.

La CNIL rappelle que les cookies soumis au consentement ne doivent pas être déposés sans consentement préalable, et que le refus doit être aussi simple que l’acceptation.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous pouvez :

  • accéder à vos données ;
  • demander leur correction ;
  • demander leur suppression, dans les limites légales ;
  • vous opposer à certains traitements ;
  • retirer votre consentement à tout moment ;
  • demander la portabilité de vos données ;
  • demander la limitation du traitement.

Pour exercer vos droits, contactez Thérapie Verte via WhatsApp :

WhatsApp : +33 6 26 42 27 88

Nous répondrons dans un délai maximum d’un mois. La CNIL indique que le responsable du fichier doit répondre aux demandes d’exercice des droits dans un délai d’un mois.

En cas de difficulté ou d’absence de réponse satisfaisante, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL.

8. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

Thérapie Verte
60 rue François 1er
75008 Paris
SIRET : 939 446 126 00012

9. Modifications

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment.